Términos de Uso

1. Aceptación de los términos y partes

Estos Términos de Uso regulan el acceso y la utilización del sitio web https://justdental.com.br y del sistema JustDental. Al crear una cuenta, contratar el servicio o utilizar el sistema, el contratante declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente estas condiciones.

Son partes de estos Términos:

• ATLANTEPOS SL, sociedad mercantil española inscrita con el número de identificación fiscal (NIF) B88988407 (VIES: ESB88988407), capital social de 6.000,00 €, con domicilio social en Calle Presidente Felipe González, nº 4, 1º A, 28500 — Arganda del Rey (Madrid), España, desarrolladora y proveedora de JustDental (en adelante, «JustDental» o «nosotros»);
• la clínica, la consulta o el profesional de odontología que contrata el sistema (en adelante, «contratante» o «clínica»), incluyendo a todos los usuarios registrados por ella.

Si no estás de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, no utilices el sitio web ni el sistema.

2. Descripción del servicio

JustDental es un software de gestión para clínicas y consultas odontológicas, ofrecido a través de internet. Sus funcionalidades incluyen:

• historia clínica electrónica: anamnesis, evolución clínica, odontograma, periodontograma, documentos, recetas e imágenes;
• agenda de citas, confirmaciones, lista de espera y revisiones periódicas;
• finanzas: presupuestos, financiación en cuotas, cuentas por cobrar y por pagar, e informes;
• registro de pacientes, tratamientos, profesionales y usuarios, con control de acceso por perfil;
• funciones opcionales de inteligencia artificial y de integración con WhatsApp.

JustDental es una herramienta administrativa y de registro. No presta servicios sanitarios, no realiza diagnósticos y no sustituye el criterio profesional del odontólogo. El alcance efectivamente contratado — módulos, límites de uso y condiciones comerciales — consta en la propuesta o en el contrato suscrito con la clínica; en caso de discrepancia, prevalece el documento específico.

3. Registro, cuentas y credenciales

• La clínica es responsable de la veracidad y de la actualización de los datos facilitados en el registro.
• Cada usuario debe disponer de una credencial individual. Las contraseñas son personales e intransferibles, quedando prohibido compartir cuentas.
• La creación de usuarios, la definición de los perfiles de acceso y la desactivación de quienes dejan el equipo son responsabilidad de la clínica, que responde por los actos realizados con dichas credenciales.
• Cualquier sospecha de uso no autorizado debe comunicarse de inmediato a contato@justdental.com.br, con cambio inmediato de las contraseñas afectadas.
• Podemos suspender credenciales que supongan un riesgo concreto para la seguridad o la integridad del sistema, comunicándolo a la clínica.

4. Responsabilidades del contratante

La clínica contratante se obliga a:

• facilitar y mantener datos veraces, completos y actualizados, tanto los de registro como los introducidos en el sistema;
• actuar como responsable del tratamiento de los datos personales de sus pacientes, determinando las finalidades del tratamiento y garantizando la base legal adecuada, incluso respecto a los datos de salud (arts. 6 y 9 RGPD), facilitando la información debida y obteniendo, cuando sea necesario, el consentimiento explícito del paciente;
• utilizar el sistema de conformidad con el Código de Deontología de la profesión odontológica y con las normas del Consejo General de Colegios de Odontólogos y Estomatólogos de España (o del colegio profesional que corresponda), especialmente en materia de secreto profesional, publicidad sanitaria y registro de la asistencia;
• mantener la historia clínica completa, legible e íntegra, y observar el plazo de conservación obligatoria previsto en la Ley 41/2002, de 14 de noviembre, y en la normativa profesional aplicable;
• responder íntegramente por el contenido clínico registrado — diagnósticos, tratamientos, prescripciones, evoluciones y documentos emitidos son actos privativos del odontólogo responsable, quien los asume frente al paciente y frente a los organismos de control;
• no utilizar el sistema para fines ilícitos, para el envío masivo de mensajes no solicitados o de forma que vulnere derechos de terceros;
• mantener en condiciones adecuadas de seguridad los equipos, la red y los accesos utilizados para operar el sistema.

5. Funciones de inteligencia artificial

El sistema ofrece funciones opcionales de asistencia por inteligencia artificial, como la transcripción y redacción de borradores de evolución, el resumen de la historia clínica, la sugerencia de partidas de presupuesto, el análisis de indicadores financieros y el apoyo al triaje de mensajes.

Estas funciones producen borradores y sugerencias. No constituyen diagnóstico, prescripción, informe ni recomendación clínica, y no sustituyen la valoración profesional.

La decisión y la responsabilidad profesional corresponden siempre al odontólogo. Todo el contenido generado debe ser leído, revisado y, si es necesario, corregido por el profesional antes de registrarse en la historia clínica, entregarse al paciente o enviarse por cualquier canal.

Los resultados generados por inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o imprecisiones. Al aprobar y guardar el contenido, la clínica lo asume como registro propio. El uso de estas funciones es facultativo: la propia clínica activa o desactiva la inteligencia artificial en cualquier momento, desde Configuración.

6. Integración con WhatsApp

La integración de atención por WhatsApp es opcional y depende de una plataforma de terceros. Al activarla, la clínica también queda sujeta a las políticas de WhatsApp Business y de Meta, que pueden modificarse con independencia de nosotros.

• la clínica debe utilizar un número de teléfono propio, de su titularidad, y completar los procedimientos de verificación y aprobación exigidos por la plataforma;
• la clínica es responsable del contenido de los mensajes enviados, incluidos los generados con apoyo de automatización o de inteligencia artificial, y de la observancia del secreto profesional en la comunicación;
• corresponde a la clínica disponer de una base legal adecuada para contactar con el paciente, obtener el consentimiento cuando el mensaje tenga carácter promocional y atender de inmediato las solicitudes de baja;
• los bloqueos, límites de envío, cambios de política, tarifación o suspensión del número por parte de la plataforma quedan fuera de nuestro control y no constituyen un fallo en la prestación del servicio.

7. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Empleamos esfuerzos razonables para mantener el sistema disponible, estable y seguro, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores.

Pueden producirse ventanas de mantenimiento programado, realizadas preferentemente en horarios de menor uso e informadas con antelación cuando exista un impacto relevante, así como interrupciones de emergencia para corregir fallos o preservar la seguridad.

La disponibilidad también depende de factores ajenos a nuestro control, como el suministro eléctrico, la conexión a internet, los equipos de la clínica y los servicios de terceros.

El soporte se presta por los canales informados a la clínica, en días laborables, dentro de los plazos y límites de las condiciones contratadas.

8. Copias de seguridad y responsabilidad sobre los datos

El sistema ofrece rutinas de copia de seguridad de la base de datos y funciones de exportación. Aun así, recomendamos que la clínica mantenga copias propias, guardadas fuera del servidor del sistema, en un lugar seguro y con acceso restringido, probando periódicamente su restauración.

La clínica es responsable de verificar la periodicidad, la integridad y la actualidad de las copias que mantenga, medida también relevante para el cumplimiento del deber de conservación de la historia clínica.

Salvo lo dispuesto por la legislación aplicable, no respondemos por la pérdida de datos derivada de eliminaciones realizadas por un usuario de la clínica, del uso indebido del sistema, de fallos de equipos, de red o de infraestructura bajo control de la clínica, o de la ausencia de copias de seguridad bajo su responsabilidad.

9. Propiedad intelectual

El software JustDental — código fuente, interfaces, diseño, textos, marca, logotipo y demás elementos — es titularidad de ATLANTEPOS SL y está protegido por la legislación brasileña de derechos de autor y de programas de ordenador (Ley n.º 9.609/1998 y Ley n.º 9.610/1998) y, en el territorio español, por el Texto Refundido de la Ley de Propiedad Intelectual (Real Decreto Legislativo 1/1996, de 12 de abril), así como por los tratados internacionales de los que Brasil y España son parte. La contratación concede a la clínica una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato.

Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, sublicenciar, descompilar, realizar ingeniería inversa o poner el sistema a disposición de terceros, salvo autorización expresa y por escrito.

Los datos clínicos y de registro introducidos en el sistema pertenecen a la clínica y a sus pacientes. No reivindicamos titularidad alguna sobre ese contenido y lo utilizamos únicamente para prestar el servicio, en nuestra condición de encargados del tratamiento, conforme a la Política de Privacidad.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad se limita a los daños directos comprobadamente derivados de un fallo del sistema y, en el conjunto de las reclamaciones, al importe abonado por la clínica en los 12 (doce) meses anteriores al hecho que originó la reclamación.

Dentro de los mismos límites, no respondemos por:

• decisiones clínicas, actuaciones profesionales y contenido registrado en la historia clínica;
• el uso del sistema en contra de estos Términos, de la legislación o de la normativa profesional aplicable;
• actos u omisiones de los usuarios registrados por la clínica;
• la indisponibilidad, modificación o discontinuidad de servicios de terceros, incluyendo la plataforma de mensajería y el proveedor de inteligencia artificial;
• el lucro cesante, la pérdida de oportunidad de negocio y los daños indirectos o consecuentes.

Dado que la relación contratual tiene naturaleza business-to-business (B2B) entre profesionales — la clínica contrata el sistema en el ejercicio de su actividad profesional —, como regla general no resultan de aplicación las normas de protección de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), sin perjuicio de las normas imperativas de derecho contractual general del Código Civil y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), aplicables a la contratación electrónica. Las cláusulas que llegaran a considerarse abusivas o inválidas se tendrán por no puestas, sin perjuicio de la validez de las restantes.

11. Vigencia, suspensión y resolución

• La vigencia sigue el plan contratado, renovándose automáticamente por períodos iguales, salvo manifestación en contrario antes de su finalización.
• La clínica puede resolver el contrato en cualquier momento, a través de los canales de contacto informados, conforme a las condiciones comerciales acordadas.
• Podemos suspender o dar por finalizado el acceso en caso de impago no subsanado tras la comunicación previa, de un uso que comprometa la seguridad o la integridad del sistema, o de un incumplimiento relevante de estos Términos.
• Finalizado el contrato, la clínica dispondrá de un plazo no inferior a 30 (treinta) días para exportar íntegramente sus datos en un formato legible por máquina. Transcurrido ese plazo y el período técnico de retención, los datos bajo nuestra custodia se eliminan o se anonimizan, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
• La suspensión por impago no impide que la clínica obtenga copia de los datos necesarios para el cumplimiento del deber de conservación de la historia clínica y para la continuidad de la atención a sus pacientes.

12. Modificación de los términos

Estos Términos pueden modificarse para reflejar cambios en el servicio, en la legislación o en las condiciones técnicas y comerciales. Los cambios relevantes se comunicarán con una antelación mínima de 30 (treinta) días, a través de los canales de contacto registrados o mediante aviso en el propio sistema.

Si la clínica no está de acuerdo con la nueva versión, podrá resolver el contrato sin coste adicional hasta la fecha de entrada en vigor. La continuidad del uso tras ese plazo implica su conformidad. La versión vigente permanece siempre publicada en esta página, con la fecha de la última actualización en la parte superior.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Para clientes y clínicas contratantes en Brasil, estos Términos se rigen por la legislación brasileña y por la LGPD. Para clientes y clínicas contratantes en España y en el resto de la Unión Europea, resultan aplicables las normas europeas de protección al consumidor que correspondan y el RGPD.

Queda determinado como fuero competente el del domicilio de la parte contratante o el de la sede del encargado del tratamiento para resolver las controversias derivadas de estos Términos, salvo disposición legal en contrario.

14. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales en el sitio web y en el sistema se describe en la Política de Privacidad, que se incorpora a estos Términos a todos los efectos. En ella se detallan los roles de responsable y encargado del tratamiento, las bases legales, los plazos de conservación, las medidas de seguridad y los canales para el ejercicio de los derechos del interesado.

Las dudas sobre estos Términos pueden enviarse a contato@justdental.com.br.